Tout sur nos huiles, simplement
Trouvez des réponses claires sur nos huiles végétales 100 % naturelles, pressées à froid et non raffinées : bienfaits de l’huile de pépins de figue de barbarie, routine matin/soir (grenade, datte), résultats observés dès 28 jours, livraison, retours et sécurité d’achat. La traçabilité par lot, les certifications et le conditionnement en France sont au cœur de Biosentys. Parcourez la FAQ ou contactez-nous pour un conseil d’experte.
NOTRE HUILE (vertueuse, pure & prouvée)
Qu’est-ce que l’huile de pépins de figue de barbarie, et pourquoi est-elle si précieuse ?
L’huile de pépins de figue de barbarie est extraite des graines d’Opuntia ficus-indica. Obtenue par première pression à froid, non raffinée, elle concentre vitamine E, stérols et oméga 6/9. Sa filière est rare, la matière première exigeante (beaucoup de fruits pour peu d’huile), d’où sa valeur et son profil anti-âge naturel exceptionnel.
Est-elle vraiment efficace sur les rides, ridules et taches ?
Oui. Nos retours clients et une étude clinique sur 28 jours* montrent des signes visibles : peau plus lisse, plus ferme, teint plus uniforme, taches atténuées, éclat ravivé. La vitamine E et les polyphénols combattent l’oxydation ; les oméga 6/9 nourrissent et renforcent la barrière cutanée.
Convient-elle à tous les types de peau (même sensibles, mixtes ou grasses) ?
Oui. Notre huile est non comédogène, légère, à fini sec. Elle convient aux peaux sensibles, mixtes, grasses (2–3 gouttes suffisent) comme aux peaux matures. Faites un test cutané préalable si votre peau est réactive.
En quoi vos huiles se distinguent-elles d’autres marques ?
Trois piliers : pureté (100 % huile végétale — sans dilution, sans additifs), extraction (pressée à froid, non raffinée) et preuves (COA & FDS par lot, filières COSMOS/Ecocert, Fair for Life, conditionnement en France – ISO 22716). Transparence et traçabilité au cœur.
Y a-t-il du parfum, des conservateurs ou des allergènes ajoutés ?
Non. Nos huiles végétales sont pures. L’odeur est naturelle et discrète, propre à la graine/le fruit — aucun parfum ni conservateur ajoutés.
Comment l’utiliser pour optimiser les résultats (visage, corps, cheveux, ongles) ?
Visage : 3–4 gouttes sur peau légèrement humide (hydrolat/eau florale), matin ou soir.
Corps/mains : zones sèches, vergetures, cicatrices apparentes.
Cheveux : 2–3 gouttes sur longueurs & pointes (anti-frizz, brillance) ; en bain d’huile 30–60 min avant shampooing.
Ongles : 1 goutte par ongle, massage cuticules
Quelle routine recommandez-vous (rituel complet) ?
- Matin : Grenade (bouclier antioxydant, éclat).
- Soir : Figue de barbarie (régénère & lisse).
- Soin profond : Datte (nourrit & adoucit) 1–3×/semaine.
Combien de temps dure un flacon 30 ml ?
En usage visage : environ 3 mois (4–6 gouttes/jour). Visage + zones ciblées : 1–2 mois selon fréquence.
Peut-on l’utiliser avec ses soins existants ou du maquillage ?
Oui. Appliquez l’huile en dernier geste (ou mélangez 1–2 gouttes à la crème). Elle se marie bien avec un sérum hydratant et donne un glow sous le maquillage (attendre 2–3 min).
Est-elle sûre pendant la grossesse/l’allaitement ?
Il s’agit d’huiles végétales pures. En cas de doute ou de condition particulière, demandez l’avis de votre professionnel de santé.
Quid de la fabrication, des analyses et des labels ?
Pression à froid, non raffinée ; COA & FDS pour chaque lot ; GMP ISO 22716 (conditionné en France). Filières COSMOS/Ecocert et Fair for Life.
Comment conserver l’huile et pendant combien de temps ?
À l’abri de la chaleur et de la lumière. Flacon en verre vert émeraude (filtre UV). PAO 12 mois après ouverture.
*Étude clinique 28 jours : amélioration de l’éclat, de l’uniformité et du lissage sur un panel féminin. Les résultats peuvent varier selon la peau et l’assiduité.
COMMANDES & LIVRAISON (pratique & sans surprise)
Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Préparation 24–48 h ouvrées (hors pics). Les délais transport s’affichent au checkout (indicatif : point relais 2–5 j ouvrés, domicile 2–4 j).
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en point relais dès 50 € d’achat (France métropolitaine, lorsque l’option apparaît au paiement).
Livrez-vous à l’international ?
Lorsque l’option est proposée, elle s’affiche automatiquement au paiement (délais/tarifs variables). Droits & taxes éventuels à la charge du destinataire.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de suivi dès l’expédition. Le statut est consultable sur le site du transporteur.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Émettez des réserves écrites précises auprès du livreur/point relais avant signature, prenez des photos (extérieur/intérieur/étiquette), puis contactez-nous sous 48 h : zayari@biosentys.com.
Puis-je me rétracter (retourner un produit) ?
Oui, 14 jours à compter de la réception. Pour des raisons d’hygiène, tout produit cosmétique ouvert ou descellé ne peut pas être repris. Retour non ouvert, non utilisé, scellé, en état de revente, après autorisation (RMA). Frais de retour à la charge du client (voir Politique de retours & remboursements).
Les frais de livraison sont-ils remboursés en cas de retour ?
Non (sauf erreur de notre part). Les frais aller et retour restent à la charge du client.
Adresse erronée, absence, refus ou non-réclamation : que se passe-t-il ?
Le colis peut être déposé en point relais. À défaut de retrait dans les délais du transporteur, il revient à l’expéditeur. Nous pouvons réexpédier (frais réels à votre charge) ou rembourserhors frais de port initiaux (si facturés).
J’ai un souci de peau après utilisation : puis-je être remboursé(e) ?
Les réactions cutanées individuelles ne constituent pas un défaut produit. Nous recommandons un test cutané avant usage. Les produits ouverts ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène (voir Politique de retours).
Moyens de paiement & sécurité
Paiement en ligne via un prestataire sécurisé. Les données bancaires ne transitent pas sur nos serveurs. Paiement possible en 3× sans frais selon les options affichées.
Comment contacter le support client ?
Par e-mail : zayari@biosentys.com — Lundi–Vendredi 9h–18h, Samedi 10h–17h (heure de Paris).